| |||
안녕하세요, 사장님 😄
이전 콘텐츠에서 소비자가 어떻게 선택하는지, 다른 매장 말고 사장님 매장을 선택하게 만드는 공식이 무엇인지 살펴보았습니다.
그렇다면 이제는 이런 고민이 생기셨을 것 같아요.
"차별화가 중요한 건 알겠지만.. 우리 매장에는 다양한 고객들이 오는데 누구를 분석해야 하지?"
사장님의 고민을 해결할 수 있도록 오늘은 어떤 고객을 분석해야 하는지, 그 고객이 어떤 여정을 거쳐서 사장님 매장까지 오는 건지 알려드릴게요!
🙋🏻♀️ 단 한사람, 그 고객을 분석하세요.
가장 중요한 건 사장님 매장을 방문하는 수많은 고객 중 누구를 분석할지 정하는 겁니다. 방문하는 모든 고객을 분석하지 마세요! 사장님 매장에 필요한 딱 한 명을 어떻게 선정해야 할지 영상으로 알려드릴게요.
🧐 어떻게 알고 우리 매장을 찾아오는 걸까요?
요즘은 손가락 한 번의 클릭으로 모든 정보를 알 수 있는 세상입니다. 따라서, 고객이 어디를 갈지 고민하며 검색했을 때, 사장님 매장이 상위에 뜨면 선택할 확률이 높아지겠죠.
고객들의 매장 선택부터 구매까지 이어지는 그 여정이 궁금하시다면 쉽게 알려드릴게요!
💡 딱 3가지만 기억해 주세요!
1️⃣ 우리 매장에 필요한 단 한 사람 사장님 매장에 누가 많이 방문하는지, 어떤 연령층이 많은지 쭉 나열한 다음, 분석할 단 한 명의 고객을 정해보세요. 그 고객을 중심으로 고민하시면 사장님 매장만의 차별점을 찾으실 수 있습니다. 2️⃣ 생각의 방향을 고객 중심으로! '제품을 어떻게 팔아야 할까?' 라는 고민보다는 '왜 이 제품을 손님이 원할까?'를 생각해 보세요! 사장님 매장의 어떤 제품이 손님이 지불할 값어치가 있는지 아실 수 있을 겁니다. 3️⃣ 고객 구매 과정 여정 그리기 손님의 행동 패턴을 쭉 나열해 보세요. 그다음, 구매 여정에 맞춰 사장님의 대응책을 마련해 보세요. | |
🤔 사장님 매장의 단 한 사람, 누구인가요?
사장님이 분석해야 할 고객층
누구로 정할지 떠오르셨나요?
그렇다면 사장님이 정한 타겟은 누구인지
댓글로 남겨주세요. 😊
_1.png) |  |
 |  |
🧚♀️ 다음 편 보러가기
🔎 이전 편을 아직 못 보셨다면?
