안녕하세요! 프랜차이즈 창업 준비 필수 서비스, 마이프차입니다.
프랜차이즈 창업을 결심하고 본사의 영업 담당자와 숱하게 얘기를 나눴습니다. 이제 가맹계약을 맺기 직전입니다. 계약서에 도장 찍기 전에 해야 할 일이 뭐가 있을까요?
그동안 본사 영업 담당자가 말한 것은 믿을 만한 ‘이야기’였습니다. 과연 정말 그렇게 운영되고 있는지 알려면 내가 직접 가게를 내보는 수밖에 없을까요? 아닙니다. 이미 많은 선배님들이 지점을 운영하고 계시죠. 그분들을 만나보면 영업 담당자가 말한 이야기가 사실인지 허위인지 ‘실체’를 확인해볼 수 있습니다.
어떻게 하면 다른 지점 점주님을 만날 수 있는지, 만나서 어떤 얘기를 나눠야 할지 구체적인 내용을 알려드리겠습니다.
1️⃣ 방문할 지점 고르기
먼저 신중하게 방문하고자 하는 지점을 두어 군데 골라보세요. 최소 두 개 이상의 매장에 가보는 걸 권합니다.
한 군데는 내가 매장을 내려는 곳과 가까운 곳,
또 한 군데는 거리상으로는 멀지만 상권이 비슷한 곳.
그리고 이 두 군데에 미팅 성사가 안 될 경우의 후보지들.
이렇게 선정해 보세요. 필요하다면 본사 영업 담당자의 도움을 받아도 좋아요.
2️⃣ 전화로 사전 연락하기
방문할 매장을 골랐으면 직접 연락을 할 단계입니다. 매장이 바쁘지 않을 시간에 전화를 걸어 점주님을 찾으세요. 점심 장사를 하는 곳이면 점심시간은 피해야겠죠?
점주님과 연결이 되면 “00지역에 새로 가맹점 내려는 예비 점주인데, 찾아뵙고 이야기 좀 들어보고 싶다”라고 정중히 말씀하시면 됩니다.
❗️이때 거절을 두려워하지 마세요. 창업 선배들도 다 비슷한 경험을 했고, 그렇지 않더라도 왜 찾아오려 하는지 이해하는 분이 대부분이에요. 혹 매장이 바쁘거나 기타 이유로 거절을 당할 수 있는데, 그러면 실례했다고 인사한 뒤 미리 선정해 둔 후보처에 연락을 하면 됩니다.
3️⃣ 물어보고 싶은 질문지 작성하기
질문지는 미리 꼭 작성해가시기 바랍니다. 특히 다음과 같은 항목에 대해 물어보면 좋습니다.
|
이때 매출이나 순이익 등 민감할 수 있는 부분은 너무 직접적으로 묻지 않는 것이 좋아요. 대략 어느 정도 범위의 매출이 나오는지 정도만 간략하게 확인하는 것이 좋습니다.
4️⃣ 한가할 시간에 약속 잡고 방문하기
처음 전화했을 때 방문할 일자에 대해 얘기를 나누셨겠죠? 매장이 한가할 시간으로 약속을 잡고 방문하시면 됩니다. 점주님과 이야기를 진행하는 동안 손님이 오거나 해서 점주님이 매장 일을 볼 때는 잠시 지켜보며 어떻게 업무를 진행하는지 공부하는 것도 좋아요.
대화하면서 틈틈이 메모를 하시는 걸 추천합니다. 다 기억할 수 있을 것 같아도, 여러 업장을 둘러보고 나면 내용이 서로 섞이거나 헷갈리기도 하거든요.
5️⃣ 방문할 때 가져가면 좋을 것
보통 예비창업자들이 다른 지점의 점주님을 만나기 어려워하시는 근본적인 이유는, 그것이 ‘타인의 선의에 기대는 일’이기 때문이에요. 만나려는 점주님 입장에선 본인에게 특별히 득 될 것이 없는데, 예비 가맹점주 입장에선 물어보고 싶은 게 많다 보니 괜히 시간 뺏는 것이 아닌가 싶은 거죠.
흔쾌히 허락을 얻었다면 매장에 방문할 때 작은 답례품을 가져가는 것이 좋습니다. 박카스 한 박스 정도면 힘내시라는 뜻을 담은 선물로도 적절하지요.
6️⃣ 궁금한 사항을 영업 담당자에게 확인해보기
다른 점주를 만나고 온 사실을 알면 영업 담당자가 알면 불쾌해할까 봐 조심스러워하는 분들도 계세요. 걱정하지 않으셔도 됩니다. 제대로 된 본사의 영업 담당자라면 예비 가맹점주의 당연한 알 권리임을 이해할 거예요.
다른 지점의 점주님을 만나고 내용 확인을 한 뒤, 영업 담당자에게 “실제로 다른 지점은 이렇게 한다는데, 뭐가 맞는 건가요?” 이런 질문도 가감 없이 하실 수 있어야 합니다. 그걸 확인하기 위해 점주님을 만나본 거니까요.
프랜차이즈 가맹점을 낼 때 정보는 곧 비용입니다. 정보가 부족하면 불필요한 비용을 지출할 일이 많아져요. 그럴 일이 있으면 안 되겠지만, 프랜차이즈 본사가 알고 보니 악덕 업체인 경우도 있습니다. 이때 점주님을 만나보는 건 미리 발을 뺄 수 있는 마지막 기회이기도 해요.
이 모든 단계를 마치고 가맹점을 내기로 결심하셨다면, 특정 브랜드의 가맹점주님들이 모인 카카오톡 단체 채팅방도 있으니 찾아보고 가입해보세요. 같은 브랜드의 점주들끼리 서로 돕고 정보를 교환하는 것은 내 가게 운영에 큰 힘이 됩니다.
아직도 다른 점주님을 찾아가는 게 좀 망설여지시나요? 카톡 채팅방에서 대화할 것을 현실로 잠깐 옮겨본다고 생각하시면 맘이 편하실 거예요. 다른 지점의 점주님들과 커뮤니케이션하는 것의 핵심은 ‘공생’에 있습니다. 창업 전후로 가장 크게 의지하며 긴밀히 대화할 수 있는 상대가 타 지점 점주님이란 점을 염두에 두시기 바랍니다.
*본 콘텐츠는 제휴사가 제공하였으며, 캐시노트는 콘텐츠의 정확성, 완전성, 신뢰성을 보장하지 않습니다.