민생회복 소비쿠폰 사용 손님, 대응 가이드!

✅ 사용 [가능] 업종

• 연매출 30억 원 이하 소상공인 사업장

• 식당, 의류점, 미용실, 안경점, 학원, 약국, 전통시장, 프랜차이즈 가맹점 등

❎ 사용 [불가] 업종

• 대형마트, 기업형 슈퍼마켓, 백화점, 면세점

• 유흥주점, 사행업종

• 온라인 쇼핑몰, 배달앱(*대면 결제는 가능)

• 일부 프랜차이즈 직영점

• 대형 외국계 매장

💡 우리 매장이 사용처인지 모르겠다면?

카드사 홈페이지, 지역사랑상품권 앱, POS 단말기 공급업체를 통해 확인할 수 있습니다. 관할 지자체에 문의하는 것도 방법입니다.

구분

내용

신용·체크·선불카드

국민, 신한, 삼성, 현대, 롯데, 하나, 우리, 농협, BC 등 9대 카드사

간편결제

카카오페이, 네이버페이, 토스, 케이뱅크, 카카오뱅크, 삼성페이 등

지역사랑상품권

모바일(QR), 카드, 지류형 포함

*발급 지역 내 가맹점에서만 사용 가능

*POS 설정 필요

① 쿠폰 금액이 먼저 차감됩니다.

고객 카드에 소비쿠폰이 충전되어 있다면, 결제 시 쿠폰 금액이 자동으로 먼저 사용되고, 부족한 금액은 일반 카드 잔액에서 자동 결제됩니다.

*결제 우선순위: 1)쿠폰 잔액 → 2)잔여 카드 잔액

② 할부 결제는 불가능합니다.

소비쿠폰은 일시불 결제만 가능합니다. 할부 버튼을 누르면 결제 오류가 발생할 수 있으니 POS나 키오스크에서 할부 기능을 꺼두거나, 고객에게 미리 안내해 주세요.

③ 결제 취소는 가능하지만, 현금 환불은 안 됩니다.

결제 후 고객이 취소를 요청하면, POS에서 정상 취소 처리 시 고객의 쿠폰 잔액도 자동 복원됩니다. 단, 카드사에 따라서 복원까지 1~3일 정도 걸릴 수 있고, 현금으로 환불하는 방식은 허용되지 않아요!

💡 고객이 '잔액' 얼마인지 물어본다면?

소비쿠폰 잔액은 이용하시는 앱이나 카드사 문자로 확인할 수 있다고 안내하시면 됩니다.

Q

할부 결제 가능한가요?

A

소비쿠폰은 일시불 결제만 가능합니다.

Q

키오스크에서도 소비쿠폰 결제 되나요?

A

네, 카드・상품권 우선차감 방식 그대로 사용 가능합니다.

Q

(카드 결제 시) 잔액 부족한데, 어떻게 하나요?

A

소비 쿠폰 남은 금액으로 우선 결제 후, 잔여 금액은 일반 카드에서 자동 결제됩니다.

Q

(카드 결제 시) 환불 되나요?

A

네, 카드 취소 처리 가능합니다. 1~3일 내 쿠폰 잔액 복원됩니다.

Q

다른 지역 쿠폰인데 여기서 결제 되나요?

A

아니요. 발급 지역 안에서만 사용 가능합니다.

Q

소비쿠폰 잔액 확인 해주세요.

A

잔액은 손님의 카드사・앱 알림에서 직접 확인 가능합니다.

Q

이거 제가 따로 쓰는 앱(*위조의심)인데 이걸로 결제할게요.

A

공식 앱 QR 결제만 받습니다. 앱이 안 되면 결제가 불가능합니다.

구분

내용

카드형/간편결제

• 카드사 고객센터, 앱 고객센터

지역상품권

• 각 지자체 담당 부서(읍면동 주민센터) 또는 상품권 앱 고객센터

결제 단말기/환불 기능 관련

• POS 시스템 공급업체

지원 안내를 사칭한 보이스피싱에 주의하세요!

• 본 콘텐츠는 정부, 지자체 등에서 소상공인을 대상으로 진행하는 각종 지원 정책과 지원 사업 정보를 안내하기 위한 목적으로 제공됩니다.

• 캐시노트는 소상공인분들이 필요한 지원 정보를 한눈에 확인하고 참고하실 수 있도록 정보를 제공할 뿐, 개별 정책이나 사업에 대해 신청을 권유하거나 전화로 직접 연락을 드리지 않습니다.

• 또한, 캐시노트 직원이 고객님께 직접 전화를 걸어 지원 신청을 안내하거나 개인정보, 금융 정보를 요청하는 일은 절대 없으니, 이와 유사한 연락을 받으신 경우 보이스피싱 등 사기 행위일 가능성이 높습니다.

• 의심되는 연락을 받으셨다면 즉시 해당 전화를 끊고 관계 기관에 신고하시기 바라며, 캐시노트 고객센터로도 문의해 주시기 바랍니다.

• 소중한 개인정보와 재산 피해를 방지하기 위해 각별히 유의해 주세요.