고객 문의에 자동으로 답장해요!
내 점포정보 알림 지원(2년 연장)
"가게 몇 시에 문 열어요?" 이 전화 하루에 몇 번 받으시나요? 주차 가능한지, 포장 되는지, 오늘 영업하는지 고객의 단순 문의전화가 하루 평균 5건이면, 1년이면 수천 건입니다.
걸려온 전화가 끝나면 자동으로 홍보 문자(*사전동의 없이도)를 보낼 수 있는 지원이 2년 연장됩니다.
※ 방송미디어통신위원회 2026. 3. 5. 발표
🔎 매장에 필요한 업체, 캐시노트에서 찾기
어떤 지원 제도인가요?
'소상공인 점포 정보 전송 서비스'는 방송미디어통신위원회가 소상공인의 경제적 회복을 지원하기 위해 마련한 제도입니다.
원칙적으로 광고성 문자를 보내려면 수신자의 명시적 사전 동의가 필요합니다(정보통신망법 제50조 제1항). 동의 없이 발송하면 최대 3,000만 원의 과태료 대상이 됩니다.
그 원칙의 예외를 정부가 공식 허용한 제도입니다.
일반 광고 문자 | *본 제도 | |
수신자 사전 동의 | 필요 O | 필요 X |
미준수 시 제재 | 과태료 (최대 3천만원) | 없음 |
문자 비용 | 유료 | 유료 |
먼저 전화를 건 고객은 이미 해당 가게에 관심을 표명한 것이므로, 통화 후 점포 정보를 문자로 안내하는 행위를 광고가 아닌 정보 제공으로 인정하는 방식입니다.
2022년 코로나19 확산을 계기로 처음 허용된 이후, 방미통위는 소상공인 지원의 필요성이 여전하다는 판단 아래 2026년 3월 5일 2년 추가 연장을 공식 발표했습니다.
💡 한시적으로 운영되는 지원입니다. 2년 단위로 연장 여부가 결정되며, 이번 연장 기간은 2028년 초까지입니다. 향후 조건이 변경될 수 있으므로, 연장이 확정된 지금 신청하는 것이 유리합니다. |
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지원 대상은 누구인가요?
다음 조건을 모두 충족하는 소상공인이라면 이 제도의 혜택을 받을 수 있습니다.
① 소상공인기본법에서 규정하는 58개 지정 업종 ② 연 평균 매출액 10억 원 이하 |
음식점, 카페, 미용실, 세탁소, 학원 등 생활 밀착형 업종 대부분이 해당합니다. 업종 해당 여부가 불확실하다면 가입 신청 시 통신사 또는 소상공인시장진흥공단(☎ 1357)을 통해 확인할 수 있습니다.
[ 지원이 필요한 사장님 ]
☑ 영업시간, 위치 관련 전화를 반복해서 받는 사업장
☑ 1인 운영이라 전화 응대가 부담인 경우
☑ 별도 홍보 예산 없이 재방문 고객을 늘리고 싶은 경우
☑ 네이버 등 포털에 가게 정보를 등록했지만 계속 전화문의가 오는 경우
어떤 방식으로 사용하나요?
가입 시 영업시간, 휴무일, 위치, 홍보 문구 등 사업장 정보를 미리 등록합니다. 업종별 기본 템플릿이 제공되는 경우도 있으니 바로 시작할 수 있습니다.
설정이 완료되면 이후부터는 자동입니다. 고객이 사업장 전화로 통화를 마치는 순간, 등록해 둔 점포 정보가 담긴 MMS 문자가 고객의 번호로 자동 발송됩니다.
[ 발송되는 기본 정보(예시) ]
영업시간 및 휴무일
가게 위치 (지도 링크)
메뉴 및 가격 정보
이벤트·프로모션 안내
모바일 홈페이지 링크
방송미디어통신위원회 발표에 따르면, 현재 이 서비스를 이용 중인 소상공인은 전국 약 2만 명입니다. 이용자들 사이에서는 단순 문의 전화 감소와 예약률 상승 효과가 공통적으로 보고되고 있습니다.
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어디서 신청하나요?
이 제도는 통신사를 통해 신청합니다. 통신사 유료 부가서비스로 운영되므로, 서비스 이용 요금은 통신사에 별도 납부해야 합니다. 대표적인 통신 3사 문의처를 안내드립니다. 자세한 서비스 내용은 통신사를 통해 확인이 필요합니다.
통신 3사 | 고객센터 |
LG U+ | ☎️ 1544-0001 |
SKT | ☎️ 1600-0108 |
KT | ☎️ 100 |
🍀 3월 지원금: 골드바 1돈, 현금 100만원
지원 안내를 사칭한 보이스피싱에 주의하세요!
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*본 콘텐츠는 2026.3.5 기준, 방송미디어통신위원회 보도자료 '"가게 몇 시에 문 열어요?" 안 물어봐도 된다' 및 주요 언론 보도를 바탕으로 작성되었습니다. 조회 시점에 맞춰 최신 정보 확인 부탁드립니다.