손님 1명 데려오는데 광고비 얼마까지 써도 될까?

안녕하세요, 「플레이스 일타강사」 은코치입니다.

지난 번에 "광고보다 먼저 챙겨야 할 것은 사진과 소개글"이라고 말씀드렸습니다.

오늘은 그 다음 질문입니다. "도대체 광고를 켜면 돈은 언제 나가고, 얼마를 걸어야 할까요?"

1. 플레이스 광고의 기본 법칙 (클릭당 과금)

플레이스 광고는 클릭당 과금입니다. 네이버 광고 도움말에 노출에는 비용이 없고 클릭할 때만 과금된다고 적혀 있습니다. 한 번 누를 때 낼 최대 금액은 사장님이 정하는 입찰가로, 최저 50원에서 최대 5,000원까지 10원 단위입니다. 부가세는 따로입니다.

가게 이름을 눌렀을 때만 돈이 나가는 게 아닙니다. 광고에 같이 붙은 전화, 예약, 저장하기, 길찾기, 방문자 리뷰 버튼을 눌러도 나갑니다.

길찾기의 출발 버튼과 공유하기만 예외입니다.

2. 9월 새로 생긴 '자동 운영(애드부스트)' 주의점

9월 16일부터 플레이스 광고에 '애드부스트 플레이스(ADVoost 플레이스)'라는 네이버가 입찰가와 광고 소재를 대신 정하는 자동 운영 기능이 생겼습니다.

네이버 광고 공지를 보면 사장님은 하루 예산과 요일, 시간대만 정하고, 입찰가는 50원에서 5,000원 사이에서 네이버가 실시간으로 조정합니다. 광고 사진과 문구도 네이버가 만듭니다. 병의원 업종은 쓸 수 없습니다.

이 기능을 켜기 전에 딱 2가지는 알고 계셔야 합니다.

첫째, 새 광고그룹을 만들면 자동 운영이 기본으로 선택돼 있습니다. 직접 정하려면 수동 운영을 골라야 합니다. 이미 돌리던 광고그룹은 그대로입니다.

둘째, 공지에 하루 예산이 전액 소진될 수 있다고 적혀 있습니다. 자동 운영의 목표가 하루 예산 안에서 클릭수를 가장 많이 받는 것이기 때문입니다. 실제로 써도 되는 만큼만 거세요.

3. 손님 1명 데려오는데 '광고비 얼마'까지 써도 될까?

광고비를 무작정 정하면 안 됩니다. "새 손님 한 명을 데려오는 데 얼마까지 써도 내게 남는가?"라는 기준선이 필요합니다.

제 책 14장에 쓴 계산입니다.

💡 [은코치표 3배 법칙 계산 공식]

1단계: 손님이 우리 가게에서 평생 남겨주는 이익 계산

(한 번 결제액 × 방문 횟수) × 순이익률

2단계: 위 금액을 3으로 나누기

손님 한 명이 한 번에 쓰는 돈에 오는 횟수와 기간을 곱하고, 재료비와 임대료를 뺀 남는 비율을 곱하면 그 손님이 남겨 주는 돈입니다. 그걸 3으로 나누면 한도가 나옵니다. 건강한 가게는 손님이 남겨 주는 돈이 데려오는 비용의 3배 이상이기 때문입니다.

예시 숫자로 보겠습니다.

한 번에 2만 원을 쓰고 한 달에 세 번, 1년을 오는 손님이면 72만 원입니다.

남는 게 30%면 21만 6천 원이고 3으로 나누면 약 7만 2천 원입니다.

새 손님 한 명에 7만 2천 원까지는 써도 남는다는 뜻입니다. 한 번 오고 마는 손님이 많은 가게는 이보다 작게 잡아야겠죠?

한 달 광고비를 그달 새 손님 수로 나눠 보세요. 한도 안이면 유지하거나 늘리고, 넘으면 입찰가나 하루 예산을 낮추거나 광고를 잠시 끕니다.

4. 광고비를 200만 원에서 50만 원으로 줄이고 1위 한 비결

지방 도시의 한 수육집은 1년 동안 대행사에 월 200만 원을 내며 그 동네 큰 키워드만 노렸지만 상위 노출도 매출도 안 됐습니다.

이 사장님은 광고를 줄이고 플레이스 구조부터 다시 잡았습니다.

경쟁이 덜한 작은 키워드를 찾아 거기에 맞게 플레이스를 고친 뒤 소액의 광고만 유지했습니다.

두 달이 안 돼 그 키워드에서 플레이스 1위가 됐고, 큰 키워드 순위도 따라 올랐습니다.

광고비는 월 200만 원에서 50만 원으로 줄었는데 성과는 더 좋아졌습니다.

광고비로 1위를 산 게 아닙니다.

키워드와 플레이스를 먼저 고쳤더니 광고비가 덜 들게 된 것입니다.

책에 이렇게 썼습니다. 구조 없이 200만 원은 0원짜리고, 구조 위의 50만 원은 200만 원 이상의 값어치를 합니다.

📌 오늘 바로 하실 일 3가지

첫째, 광고주센터에서 내 광고그룹이 수동인지 자동인지, 하루 예산이 얼마인지 확인하세요.

둘째, 우리 가게 숫자로 새 손님 한 명당 한도를 계산해 적어 두세요.

셋째, 이번 주부터 광고비와 새 손님 수를 한 줄씩 기록하세요. 예산이나 입찰가를 바꿨으면 최소 1주일은 그대로 두세요.

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