[Q&A] 반려동물 출입금지 안내 어떻게 할까요?

🙋‍♂️ Q. 반려동물 출입금지 안내 어떻게 할까요?

식당을 운영 중인데 최근 들어 반려동물을 동반해 오시는 손님들이 많습니다.

손님에게는 당연히 가족이겠지만 가게 문 앞에 동물을 두고 업장 식기에 음식을 덜어 주는 일도 종종 일어납니다.

그로 인해 단골 손님에게 약간의 불만도 들었구요..어떻게 하면 좋을까요?

🐱 A. 반려동물 출입에 대한 정확한 안내가 필요해요!

반려동물과 함께 하는 사람이 많아지면서 다음과 같이 2가지 종류의 식당이 있는데요, 

일단 사장님의 식당에는 손님이 반려동물을 데리고 들어오진 않는 상황으로 보입니다. 

반려동물은 식당 밖에 매어놓고 주인들만 식당에 들어와서 식사를 하다가 자신들이 먹던 앞접시에 음식을 덜어서 밖에 있는 반려동물에게 준다고 바닥에 놓는 것 같습니다.

🧙🏻‍♀️ Q. 반려동물 동반한 손님의 마음이 상하지 않고게 출입금지를 전달하고 싶어요.

🐱 A. 입구 옆에 반려동물을 위한 서비스를 마련해보세요!

이런 상황이 자주 일어나 반려동물을 동반한 손님을 배려하고 싶다면 식당 어느 한 곳을 정해서 반려동물 전용 앞접시나 컵을 비치해 놓는건 어떨까 싶습니다. 

기왕이면 입구 쪽이 좋을 것 같습니다.

물론 들어오시는 손님 모두에게 잘 보이는 곳에 자세한 설명이 적힌 안내문을 함께 비치하셔야 합니다.

그리고 만약 반려동물 출입을 금지했는데도 업장 안으로 데리고 들어오는 손님들에게는 업장의 방침을 보여주며 단호하게 안된다고 말씀드려야 합니다.

김경록 전문가의

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