📘 콘텐츠를 꼭! 봐야 하는 사장님
| ✔️ 헬스, 요가 등 서비스업을 운영하는 사장님 ✔️ 서비스 회원을 늘리고 싶은 사장님 |
✏️ 바쁜 사장님을 위한 핵심 문장
| ✔️ 고객의 마음을 움직일 수 있는 영업 기술을 배워요 ✔️ 실제 수업과 동일한 무료 체험을 통해 고객 만족도를 높여요 ✔️ 헬스장은 트레이너의 태도가 가장 중요해요. |
👀 고객의 마음까지 헤아리는 세일즈를 해요.
전단지 하나를 제작하더라도 고객들이 봤을 때 문구 자체에서 사람들의 마음을 움직일 수 있는 글귀가 있다든지 문구 자체의 힘이 있거든요.
돈은 없지만 시간은 남아도니까 그 시간을 최대한 마케팅 공부나 지식을 습득하는 시간으로 무조건 채워야 한다고 생각했죠.
신문 스크랩을 한다거나 책을 읽는다거나 강의를 듣는다거나 하는 식으로요.
내가 전단지 하나를 만들더라도 문구 하나도 어떻게 하면 마음을 움직일 수 있을까, 어떻게 하면 한 명이라도 더 올 수 있을까, 그런 고민을 계속했었어요.
| ✔️ 글을 심도 있게 썼을 때 고객들의 마음을 움직일 수 있다는 걸 느껴서 글쓰기 강의도 듣고 있어요. |
💡 무료 체험 수업을 통해 고객 만족도를 높여요.
첫 번째로는 여기 왔을 때 기분 좋은 느낌이 들어야 하고 손님의 입장에서 PT 수업이 들을만한 가치가 있다는 걸 깨닫게 만들어야 해요.
운동을 하고 싶게 만들어 드려야 하거든요. 음식으로 따지면 시식을 먼저 해 보고 결정해도 늦지 않는 거예요.
| ✔️ 무료 수업을 통해 고객들이 무엇을 좋아하고 소개 패턴이 어떻게 되며, 우리 매장을 찾아오게 된 루트가 어떻게 되는지 분석하고 공부할 수 있어요. |
💪🏻 헬스장은 트레이너의 태도가 가장 중요해요.
트레이너는 회원이 지금 어디가 부족하고 어떻게 운동을 접근해야 하는지 그런 것들을 캐치해서 헤아려줄 수 있어야 해요.
걸음걸이나 말투, 억양 이런 것들이 매우 부드럽고 차분해야 하는데 ‘내가 지금 당신의 코치니까’라고 하면 고객들이 무서워할 수 있어요.
고객들은 트레이너들의 손끝 하나, 말 한마디 하나 그런 것에 의해서 감동하고 행복과 성취감도 느끼기 때문에 저희 트레이너 분들은 작은 거 하나를 가르치더라도 굉장히 섬세하게 고겍의 반응을 체크하며 수업을 진행해요.
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